No Sabii você tem total controle sobre seus dados. Esta página explica como excluir sua conta e o que acontece com suas informações após a exclusão.
Como excluir sua conta
1. Pelo app (recomendado)
A forma mais rápida. Leva menos de 1 minuto.
- Abra o app e faça login com sua conta.
- Perfil › Configurações › Conta.
- Toque em "Excluir minha conta".
- Confirme a exclusão quando solicitado.
2. Por e-mail
Caso não consiga acessar o app, envie um e-mail de dentro da mesma conta cadastrada solicitando a exclusão.
Enviar e-mail de exclusãoProcessaremos sua solicitação em até 7 dias úteis e confirmaremos por e-mail.
O que é excluído
Ao excluir sua conta, removemos permanentemente:
| Dado | Quando é excluído |
|---|---|
| Nome, e-mail, senha (hash) | Imediatamente |
| Perfil, objetivo financeiro, nível de experiência | Imediatamente |
| Progresso nas trilhas, XP, streak, badges | Imediatamente |
| Histórico de conversas com o Sabii | Até 7 dias |
| Backups de segurança | Até 30 dias |
Dados retidos após a exclusão
Podemos reter por tempo mais longo (apenas) os seguintes dados, quando a retenção for exigida por lei ou por obrigação fiscal/contábil:
- Registros de transações de assinatura (exigência da legislação fiscal brasileira — geralmente 5 anos).
- Logs de acesso mínimos exigidos pelo Marco Civil da Internet (6 meses).
Esses dados ficam armazenados de forma segregada e não são usados para nenhuma outra finalidade.
Antes de excluir: cancele sua assinatura
- Android: Google Play › Menu › Pagamentos e assinaturas › Assinaturas › Sabii › Cancelar.
- iOS: Ajustes › [seu nome] › Assinaturas › Sabii › Cancelar.
Dúvidas
Se você tiver qualquer dúvida sobre o processo de exclusão ou sobre seus dados, entre em contato:
E-mail: hey@sabii.io
Veja também nossa Política de Privacidade para entender como seus dados são tratados enquanto sua conta está ativa.